כאשר יש בעת איטיות הבעיה נובעת בד"כ מרומית אצל הלקוח .

• מתחברים ללקוח
• בודקים שהאנטי וירוס מסודר ועובד תקין
• בודקים שמחובר בכבל ולא באלחוטי
• מבקשים שהלקוח יראה לנו את האיטיות ובודקים אם באמת איטי
• מבצעים בדיקת מהירות באתר 192.168.72.2